Ymere

Vraag

Hoe kunnen we een Ymere specifieke innovatiemethode ontwikkelen, gebaseerd op klantinzichten?

Antwoord

Door de aanwezige data op een nieuwe manier te analyseren en door huurders, beleidsmakers en operationele medewerkers bij elkaar te brengen.

Ymere is een van de grootste woningcorporaties van Nederland. In dit project hebben wij data analyse, kwalitatieve sessies en wetenschappelijke inzichten over innovatie toegepast om tot een unieke innovatiemethode te komen om de dienstverlening naar huurders te verbeteren.

De uitkomsten zijn
1) concrete concepten om de klantervaring te verbeteren en
2) een gestandaardiseerde innovatiemethode die in interactief digitaal magazine op intranet wordt aangeboden.

Reach out with passion and purpose, and the world will respond. Making a difference for the better every day is our passion.

Back to overview